No se trata solo de estrellas; ¡reflejan la confianza que generan! Hoy más que nunca, las reseñas y valoraciones en la web son clave para cualquier emprendimiento. Si alguien busca tu negocio en Google Maps y encuentra buenos comentarios, es más probable que se interese, compre o te recomiende.
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Las reseñas reflejan experiencias. También pueden incluir fotos, videos o detalles que describen cómo es el lugar: si es tranquilo, romántico, ruidoso o está en remodelación. Todo esto forma parte del contenido que tus clientes crean por ti… y que otros leen con atención.
¿Por qué las reseñas son importantes en la World Wide Web?
Google valora este tipo de información. Por eso, el posicionamiento local depende en gran medida de cuántas reseñas tengas y qué tan buenas sean. Esto se aplica especialmente en pequeños emprendimientos. Sirven para cafeterías, tiendas de barrio, oficinas de servicios o negocios nuevos que buscan ganarse un lugar en su comunidad.
Además, hay algo importante que da aún más seguridad; Google modera el contenido. Si alguien infringe las políticas, la plataforma lo revisa y puede eliminar esa reseña. Así, protege tanto a los negocios como a los clientes.
¡La retroalimentación!
Por eso, responder cada reseña es parte de construir marca.
- Agradece las positivas.
- Responde con respeto a las negativas.
- ¡Muestra que hay alguien real detrás del negocio!
También puedes invitar a tus mejores clientes a dejar una opinión. Muchas veces, las personas no lo hacen por olvido o falta de costumbre. Pero una reseña bien puesta puede ayudarte más que cualquier aviso pagado.
En Emprende.cl te recomendamos cuidar este aspecto tanto como tu producto o servicio. La reputación en Google no es solo digital, es la primera impresión de tu negocio ante el mundo real.
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